La maintenance, sans le téléphone qui sonne dans le vide
Une fuite d’eau, un ascenseur bloqué, une ampoule grillée dans la cage d’escalier : dans la plupart des immeubles, tout commence par un appel au gardien, un message qui se perd, ou une réclamation orale qu’on oublie. Le résident ne sait jamais si sa demande a été entendue, et la régie découvre les problèmes quand ils s’aggravent.
Condovise transforme chaque signalement en un ticket suivi. Le résident décrit, la régie traite, et chacun voit où en sont les choses en temps réel.
Du signalement à la résolution
Le résident signale
Depuis son espace, le résident ouvre une intervention en quelques gestes. Il décrit le problème, choisit une catégorie (plomberie, électricité, ascenseur, parties communes…) et une sévérité qui indique l’urgence. Pas besoin d’appeler ni d’attendre l’accueil : la demande part immédiatement.
La régie suit
Chaque ticket apparaît côté régie avec son statut, qui progresse au fil du traitement : en attente, puis en cours, puis résolu. La sévérité permet de prioriser : une fuite d’eau passe avant une poignée de porte desserrée. Rien ne se perd, tout se hiérarchise.
Le résident reste informé
Parce que le statut est visible des deux côtés, le résident n’a plus à relancer sans cesse. Il voit que sa demande est prise en compte, qu’elle avance, puis qu’elle est résolue. Cette transparence désamorce une bonne part des tensions du quotidien.
Pensé pour le terrain
Condovise est mobile-first : un résident signale une panne dans les transports, un technicien met à jour un ticket depuis le terrain, la régie clôture une intervention depuis son téléphone. L’application reste fluide même avec une connexion limitée.
Le suivi des interventions s’articule naturellement avec la gestion de copropriété et syndic et avec la messagerie résidents, pour prolonger une demande par un échange quand c’est nécessaire.
Une trace qui protège tout le monde
Au-delà du confort, l’historique des interventions constitue une preuve. Le syndic montre en assemblée ce qui a été traité, la régie justifie ses dépenses de maintenance, et le résident dispose d’un relevé de ses signalements. La maintenance cesse d’être un sujet de reproches pour devenir un indicateur de sérieux.
Une panne bien traitée renforce la confiance ; une panne ignorée la détruit. La différence tient souvent à un simple suivi.
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