Maombi ya matengenezo

Tatizo limeripotiwa, tiketi imefuatiliwa, urekebishaji umerekodiwa, matengenezo bila simu wala kusahau.

Sifa za tiketi: Aina · Uzito · Hali
Mzunguko: Inasubiri → Inaendelea → Imetatuliwa
Ufikiaji: Mkazi (huripoti) · Msimamizi (hufuatilia)

Tatizo la matengenezo ya kwa simu

Uvujaji au taa iliyoharibika ikiripotiwa kwa simu, au kupigiwa kelele mlinzi njiani, haipo mahali popote. Hakuna anayeweza kusema kiliripotiwa nini, lini, wala kama kilirekebishwa. Matatizo madogo yanakuwa makubwa, na lalamiko lilelile linarudi mara tatu kwa sababu hakuna kilichoandikwa.

Condovise inageuza matengenezo kuwa mtiririko. Mkazi anafungua ombi kwa migusa michache, nalo linakuwa tiketi inayoishi, ikionekana, hadi itatuliwe.

Tiketi, si tetesi

Kila ombi linabeba aina inayoeleza tatizo ni la namna gani, uzito unaotofautisha dharura na kazi ndogo, na hali inayoonyesha limefikia wapi. Sifa hizo tatu ndizo zinazofanya ombi liweze kusimamiwa.

Hali mkazi anayoiona

Msuguano unaozoeleka zaidi katika matengenezo ni ukimya: mkazi anaripoti kitu na hasikii lolote, hivyo anaripoti tena. Hapa, kila tiketi husonga wazi kutoka inasubiri hadi inaendelea hadi imetatuliwa, na mkazi hufuatilia bila kumkumbusha mtu.

Ukichanganywa na dashibodi ya msimamizi, maombi yaliyofunguka hujitokeza mapema, kabla kazi ndogo haijawa tatizo gumu.

Unataka matengenezo unayoweza kuyafuatilia kweli? Omba nukuu.

Kuripoti kwa migusa michache

Mkazi anaeleza tatizo, anachagua aina na uzito, na kulituma bila kupiga simu wala kumsubiri mlinzi.

Hali iliyo wazi kila hatua

Kila tiketi husonga kutoka inasubiri hadi inaendelea hadi imetatuliwa, hivyo mkazi anajua daima maombi yake yamefikia wapi.

Hakuna linalopotea

Maombi yote yamewekwa pamoja na yanaweza kupangwa kwa uzito, badala ya kusambaa kwenye ujumbe na simu.

Ushahidi wa kushughulikiwa

Historia ya matengenezo inaonyesha kilichorekebishwa, lini na na nani, faida kwa msimamizi na wakala.

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Je, mkazi huripotije tatizo? +

Kutoka nafasi yake, mkazi hufungua ombi, anaeleza tatizo, anachagua aina na uzito, kisha analituma. Msimamizi hulipokea mara moja, bila simu wala kwenda mapokezi.

Je, nitajuaje ombi limepokelewa? +

Kila ombi lina hali inayoonekana kwa mkazi: inasubiri, inaendelea au imetatuliwa. Mkazi hufuatilia maendeleo bila kumkumbusha msimamizi.

Je, msimamizi anaweza kupa kipaumbele dharura? +

Ndiyo. Uzito uliowekwa kwa kila tiketi unamruhusu msimamizi kutofautisha dharura na ombi la kawaida na kushughulikia kwanza kile kinachohitajika zaidi.

Maombi ya matengenezo

Tatizo la matengenezo ya kwa simu

Tiketi, si tetesi

Hali mkazi anayoiona

Kuripoti kwa migusa michache

Hali iliyo wazi kila hatua

Hakuna linalopotea

Ushahidi wa kushughulikiwa

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Soma pia

Usimamizi wa majengo ya pamoja

Ujumbe wa wakazi

Dashibodi ya msimamizi

Boresha usimamizi wa majengo yako kidijitali